Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
ALLGEMEINES
Was ist die Philosophie von & Other Stories?
& Other Stories steht für zeitlose Designs, hochwertige Materialien und faire Preise. Wir möchten, dass Sie sich in unseren Stücken wohl und selbstbewusst fühlen.
Wo kann ich die & Other Stories Kollektion kaufen?
Unsere gesamte Kollektion ist online erhältlich. Entdecken Sie neue Styles und Ihre neuen Lieblingsteile bequem von zu Hause aus.
Was sind die Vorteile eines Online-Einkaufs?
Profitieren Sie von einer großen Auswahl, bequemem Einkaufen von überall und jederzeit sowie oft exklusiven Online-Angeboten.
BESTELLUNG
Wie bestelle ich online?
Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsartikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Bereich.
Kann ich meinen Warenkorb speichern und später bestellen?
Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert und können sich bei Änderungen der Verfügbarkeit ändern. Wir empfehlen, die Bestellung zeitnah abzuschließen.
Wo kann ich die Größe eines Artikels überprüfen?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Finden Sie dort die passende Größe für Ihre Messungen.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details und Ihrer Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?**
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, da wir Änderungen nur vorbearbeiten können, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wie werden meine Artikel verpackt?
Ihre Bestellung wird sicher und ansprechend verpackt, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange Lieferzeit habe ich?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Genaue Informationen finden Sie auf unserer Website.
Versendet & Other Stories international?
Aktuell beliefern wir Kunden innerhalb Deutschlands.
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandmethode und der Bestellgröße ab. Alle Details finden Sie während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets.
Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder einer neuen Zustellung.
RÜCKSENDUNG & UMTATSCH
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rücksendung zu veranlassen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Bekomme ich den vollen Betrag erstattet?
Der volle Artikelpreis wird erstattet, sofern der Artikel ungetragen und ungewaschen mit originalen Etiketten zurückgesendet wird.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
ZAHLUNGSARTEN
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Giropay.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Zahlungen werden über eine gesicherte SSL-Verschlüsselung abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Dies kann verschiedene Gründe haben, wie z.B. falsche Kartendaten oder ein vorübergehendes Problem Ihrer Bank.
Werden meine Daten gespeichert?
Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt.
PRODUKT & PFLEGE
Aus welchen Materialien bestehen die & Other Stories Produkte?
Wir verwenden hochwertige Materialien wie Baumwolle, Leinen, Seide und recycelte Fasern. Die genaue Zusammensetzung finden Sie auf dem Etikett jedes Artikels.
Wie pflege ich meine & Other Stories Kleidung richtig?
Jedes Etikett enthält spezifische Pflegeanweisungen. Allgemein empfehlen wir, Feinwäsche bei niedrigen Temperaturen zu waschen und den Trockner zu meiden.
Was mache ich bei einem Qualitätsproblem?
Sollten Sie trotz unserer strengen Qualitätskontrollen ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wie finde ich meinen Stil bei & Other Stories?
Entdecken Sie unsere Looks und Styling-Tipps auf der Website, um Inspiration für Ihre Garderobe zu finden.
Wie bleibe ich über neue Kollektionen auf dem Laufenden?
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